10月8日，是国庆节后上班第一天，海伦市法院院长薛奎就投入到了紧张而繁忙的审判工作中，带领民一庭庭长孙卫安、审判员封超驱车赶到绥化市中院汇报棘手的信访案件，听取中院领导的指导意见。

    这起信访案件是一起农业承包合同纠纷案件，经过基层法院、中级法院、省高院审理后，又发回重审的案件。该案件法律关系比较复杂，双方当事人争议较大。在审理中，原告为给法院施加压力，多次到省高院上访。此事引起了院长薛奎高度重视，他多次亲自深入到庭里，认真听取承办人的汇报，与承办人一起共同探讨案情，研究解决方案。第一次庭审后，为了能妥善解决此案，调派警力、协调相关部门，责成法官尽快深入诉争地块，进行现场勘察，查明案件事实。

    今年以来，为更好地倾听民意、化解矛盾，加大信访案件办结力度，我院对信访案件实行“五个一”，即一起案件、一名领导、一个部门、一套方案、一抓到底。院长率先垂范，深入审判一线化解疑难问题。据统计，去年10月份以来，薛奎院长上任后，亲自接待当事人100余人次、深入审判一线查看现场3次，化解了大量的矛盾纠纷。正如他所说：“民有所呼，我有所应，作为院领导，我们理应深入一线了解群众的诉求，化解疑难问题，这是坚持以人为本、化解矛盾、促进和谐的必然要求，也是人民法院应尽的职责”